Тренінг для операторів та диспетчерів служби «102» Головного управління Національної поліції
Фахівці Центру життєстійкості провели тренінг для операторів та диспетчерів служби «102» Головного управління Національної поліції на тему:«Агресивна поведінка: розгляд кейсів, аналіз алгоритмів». Під час зустрічі учасники разом із фахівцями Центру: аналізували типові ситуації спілкування з агресивними заявниками; розбирали емоційні реакції, які виникають у процесі комунікації; напрацьовували стратегії стабілізації розмови; удосконалювали алгоритми реагування в критичних ситуаціях. […]
