Як передавати досвід новачкам у волонтерстві: гайд для ефективного початку

Чи памʼятаєте свій перший день у волонтерстві?

Незнайомі люди, нові процеси, трохи хвилювання — і велике бажання бути корисним. Саме в цей момент поруч потрібен хтось, хто допоможе не загубитися й не знецінити себе.

Цей гайд ми підготували в межах нашої рубрики «Волонтерський код» — серії дописів про те, як зробити волонтерство ефективним і сталим.

Сьогодні говоримо про навчання нових волонтерів. Адже тепла зустріч, зрозумілі пояснення й уважне ставлення можуть стати тим, що допоможе людині залишитися в команді надовго.

Почніть з адаптації, а не з навантаження

«Ось пакети — фасуй»

«Здогадайся, що де лежить»

«Давай покажу, як ми робимо це, щоб кожен отримав однаковий набір»

«Ось склад, тут — маркери, сюди кладемо запаковане»

Маленький лайфхак: признач відповідального за новачків, який буде поруч перші кілька разів. Це дуже знижує стрес.

Пояснюйте не тільки «що», а й «навіщо»

«Підпиши коробку»

«Фотографуй волонтерів»

«Цей напис має бути чітким, бо на складі можуть не мати часу розбиратись, а це медичний вантаж»

«Ми документуємо процес, бо це прозорість для донорів — вони бачать, що справді відбувається»

Коли волонтери розуміють, навіщо саме так, вони діють свідомо й впевнено.

Почніть з адаптації, а не з навантаження

«Ось пакети — фасуй»

«Давай покажу, як ми робимо це, щоб кожен отримав однаковий набір»

«Здогадайся, що де лежить»

«Ось склад, тут — маркери, сюди кладемо запаковане»

Маленький лайфхак: признач відповідального за новачків, який буде поруч перші кілька разів. Це дуже знижує стрес.

Пояснюйте не тільки «що», а й «навіщо»

«Підпиши коробку»

«Цей напис має бути чітким, бо на складі можуть не мати часу розбиратись, а це медичний вантаж»

«Фотографуй волонтерів»

«Ми документуємо процес, бо це прозорість для донорів — вони бачать, що справді відбувається»

Коли волонтери розуміють, навіщо саме так, вони діють свідомо й впевнено.

Дайте простір для питань і власних ідей

«Не відволікай! Просто роби, як сказали»

«Як думаєш, це зручно? Маєш ідеї, як покращити процес?»

Ведіть собі у звичку, що перша зустріч із координатором може завершуватись словами:

«Питання — це нормально. Запитуй хоч десять разів»

Так новчок швидше стає активнимучасником, а не спостерігачем.

Ваш довід — це цінність, діліться ним

Створіть «папку знань» або файл з короткими інструкціями (наприклад: як пакувати, як спілкуватись із партнерами, як реєструвати отримувачів допомоги).

Влаштовуйте внутрішні міні-тренінги. Наприклад:

Передаючи знання — ми примножуємо силу команди. Не бійтесь вчити. Саме в цьому росте справжня спільнота.

Ваш довід — це цінність, діліться ним

Створіть «папку знань» або файл з короткими інструкціями (наприклад: як пакувати, як спілкуватись із партнерами, як реєструвати отримувачів допомоги).

Влаштовуйте внутрішні міні-тренінги. Наприклад:

Передаючи знання — ми примножуємо силу команди. Не бійтесь вчити. Саме в цьому росте справжня спільнота.