Як передавати досвід новачкам у волонтерстві: гайд для ефективного початку
Чи памʼятаєте свій перший день у волонтерстві?
Незнайомі люди, нові процеси, трохи хвилювання — і велике бажання бути корисним. Саме в цей момент поруч потрібен хтось, хто допоможе не загубитися й не знецінити себе.
Цей гайд ми підготували в межах нашої рубрики «Волонтерський код» — серії дописів про те, як зробити волонтерство ефективним і сталим.
Сьогодні говоримо про навчання нових волонтерів. Адже тепла зустріч, зрозумілі пояснення й уважне ставлення можуть стати тим, що допоможе людині залишитися в команді надовго.
Почніть з адаптації, а не з навантаження
«Ось пакети — фасуй»
«Здогадайся, що де лежить»
«Давай покажу, як ми робимо це, щоб кожен отримав однаковий набір»
«Ось склад, тут — маркери, сюди кладемо запаковане»
Маленький лайфхак: признач відповідального за новачків, який буде поруч перші кілька разів. Це дуже знижує стрес.
Пояснюйте не тільки «що», а й «навіщо»
«Підпиши коробку»
«Фотографуй волонтерів»
«Цей напис має бути чітким, бо на складі можуть не мати часу розбиратись, а це медичний вантаж»
«Ми документуємо процес, бо це прозорість для донорів — вони бачать, що справді відбувається»
Коли волонтери розуміють, навіщо саме так, вони діють свідомо й впевнено.
Почніть з адаптації, а не з навантаження
«Ось пакети — фасуй»
«Давай покажу, як ми робимо це, щоб кожен отримав однаковий набір»
«Здогадайся, що де лежить»
«Ось склад, тут — маркери, сюди кладемо запаковане»
Маленький лайфхак: признач відповідального за новачків, який буде поруч перші кілька разів. Це дуже знижує стрес.
Пояснюйте не тільки «що», а й «навіщо»
«Підпиши коробку»
«Цей напис має бути чітким, бо на складі можуть не мати часу розбиратись, а це медичний вантаж»
«Фотографуй волонтерів»
«Ми документуємо процес, бо це прозорість для донорів — вони бачать, що справді відбувається»
Коли волонтери розуміють, навіщо саме так, вони діють свідомо й впевнено.
Дайте простір для питань і власних ідей
«Не відволікай! Просто роби, як сказали»
«Як думаєш, це зручно? Маєш ідеї, як покращити процес?»
Ведіть собі у звичку, що перша зустріч із координатором може завершуватись словами:
«Питання — це нормально. Запитуй хоч десять разів»
Так новчок швидше стає активнимучасником, а не спостерігачем.
Ваш довід — це цінність, діліться ним
Створіть «папку знань» або файл з короткими інструкціями (наприклад: як пакувати, як спілкуватись із партнерами, як реєструвати отримувачів допомоги).
Влаштовуйте внутрішні міні-тренінги. Наприклад:
«Як уникати вигоряння»
«Етика спілкування з ВПО»
«Роль координатора на точці»
Передаючи знання — ми примножуємо силу команди. Не бійтесь вчити. Саме в цьому росте справжня спільнота.
Ваш довід — це цінність, діліться ним
Створіть «папку знань» або файл з короткими інструкціями (наприклад: як пакувати, як спілкуватись із партнерами, як реєструвати отримувачів допомоги).
Влаштовуйте внутрішні міні-тренінги. Наприклад:
«Як уникати вигоряння»
«Етика спілкування з ВПО»
«Роль координатора на точці»
Передаючи знання — ми примножуємо силу команди. Не бійтесь вчити. Саме в цьому росте справжня спільнота.